خانه / علوم انسانی / مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار 63 صفحه
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار 63 صفحه

شما برای دریافت مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار به سل دیجی وارد شده اید.

قبل از اینکه به صفحه دانلود بروید پیشنهاد می کنیم قسمتی از متن و توضیحات مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار را در زیر مشاهده کنید.

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار

فرمت فایل: docx

تعداد صفحات: 63

حجم فایل: 229 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل:

مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::

-1- تئوری صف

صف یك خط انتظار است، مانند انتظار مشتریان پشت كانترهای سوپر ماركت. تئوری صف یك تئوری ریاضی برای خطوط انتظار می‌باشد. بطور كلی تئوری صف به دنبال استفاده از مدلسازی ریاضی و تجزیه و تحلیل سیستمی است كه بتواند به نحو مطلوب به تقاضاهای تصادفی خدمت‌رسانی كند.یك مدل صف به طور كلی بیانگر دو مطلب است:

1- موقعیت فیزیكی سیستم از طریق مشخص كردن تعداد و آرایش خدمت دهندگان كه به مشتریان سرویس می‌دهند.

2- ماهیت تقاضاها را می‌توان از طریق متغیر گرفتن فرآیند ورود به سیستم و همچنین نحوه سرویس‌دهی به مشریان، مشخص كرد.

برای مثال در زمینه ارتباطات كامپیوتری، یك كانال ارتباطی ممكن است یك سرور باشد و پیام نقش مشتری را ایفا كند. زمان تصادفی كه پیامها در انتظار ورود به كانالهای ارتباطی هستند در واقع ورود به فرایند است و زمانی كه طول می‌كشد تا پیامها از داخل كانالها عبور كنند فرآیند سرویس دهی می‌باشد. مثال دیگر، هنگامیكه یك برنامه ریز(مشتری) در یك ترمینال نشسته و در انتظار این است كه بتواند از CPU (سرور) استفاده كند. زمان ورود و میزان خدمت دهی هر دو تصادفی هستند. مدل از طریق تجزیه تحلیلهای ریاضی پارامترهای مد نظر ما را پاسخ می‌دهد. پارامترهایی نظیر مدت زمان انتظار در صف و سیستم، مدت زمان خدمت دهی، طول صف و غیره.

هنر تئوری صف در این است كه ابتدا یك مدل ساده بسازد و سپس با استفاده از تجزیه تحلیلهای ریاضی نتایج بدست آمده را با نتایج واقعی مقایسه كند و با افزودن جزئیات لازم به مدل، مدل ساخته‌شده را با سیستم واقعی هماهنگ كند. (B.Cooper 2000 1496-1498)

2-2-2- تاریخچه

نظریه صف‌بندی به منظور تهیه مدلهایی برای پیش‌بینی رفتار سیستمهایی كه سعی دارند به درخواستهای تصادفی سرویس دهند، تكامل یافته است اما نه به طور غیر طبیعی، از اینرو مسائل اولیه‌ای كه مطالعه شده‌اند تراكم درخواست مكالمات تلفنی بوده است. محقق پیشگام این نظریه، ریاضیدان دانماركی ارلانگ بوده است كه در سال 1909 نظریه احتمالها و مكالمات تلفنی را منتشر كرد. ارلانگ در كارهای بعدی‌اش مشاهده كرد كه یك سیستم تلفن عموماً به یكی از دو صورت زیر مشخص می‌شود:

1- ورودی پواسون، زمانهای اشغال نمایی و با‌جه‌های چندگانه (سرویس دهنده‌ها)

2- ورودی پواسون، زمانهای اشغال ثابت و یك باجه.

ارلانگ بانی اندیشه‌ تعادل مانا، به منظور معرفی آنچه اصطلاحاً تعادل معادلات حالت نامیده می‌شود و نیز اولین بررسی كننده بهینه‌سازی سیستم صف‌بندی بوده است.تحقیقات مربوط به كاربرد این نظریه در مورد تلفن بعد از ارلانگ ادامه یافت.

در سال 1927 مولینا كاربرد نظریه احتمال در مسائل اساسی تلفن را منتشر كرد كه به دنبال آن یك سال بعد تورنتون فری احتمال و استفاده‌های آن در مهندسی را منتشر كرد كه در آن بیشتر كارهای پیشین ارلانگ تعمیم داده شده است. در اوایل سال 1930 فیلیكس پولاچكبعضی كارهای پیشینیان برای ورودی پواسون، خروجی دلخواه و مسائل یك باجه‌ای و چند باجه‌ای را دنبال كرد. در همان ایام كار دیگری در روسیه به وسیله كولموگروف و خینچین، در فرانسه به وسیله كروملن و در سوئد بوسیله پالم انجام گرفت.

نخستین فعالیتها در نظریه صف‌بندی نسبتاً به كندی انجام می‌گرفت، اما از سال 1950 به بعد روند آن تغییر نموده و در این اواخر كارهای بسیار زیادی در این زمینه انجام شده است. ( شاهكار، 1372،50)

مطلب مفید دیگر:  مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار مراقبتی 25 صفحه

2-2-3- برخی از كاربردهای گوناگون تئوری صف

1- سوپرماركت:

چه مدت مشتریان در پشت صندوقها منتظر می‌مانند؟ در زمانهای شلوغی فروشگاه چه اتفاقی می‌افتد؟ آیا تعداد صندوقها كافی است؟

2- سیستم تولیدی:

یك ماشین محصولات مختلفی تولید می‌كند. مدت زمان تولید محصول چقدر است؟ آیا اضافه كردن یك ماشین جدید به صرفه است؟ چگونه باید سفارشات را اولویت بندی كرد؟

3- اداره پست:

در اداره پست باجه‌های متفاوتی هستند. آیا این باجه‌ها كافی هستند؟ آیا به خوبی می‌توانند پاسخگوی متقاضیان باشند؟

4- پاركینگها:

هنگامیكه می‌خواهیم در جلوی یك سوپر ماركت پاركینگ جدیدی احداث كنیم، اندازه این پاركینگ چقدر باید باشد؟

5- مركز تلفن شركتهای بیمه:

زمانیكه سوالهای بیمه‌شوندگان از طریق مركز تلفن پاسخ داده می‌شود. این مركز تلفن یك ساختار تیمی دارد كه هر تیم به مشتریان در مناطق خاص كمك می‌كند. چه مدت مشتریان باید انتظار بكشند تا بتوانند با اپراتور ارتباط برقرار كنند؟

6- ابركامپیوترها:

برای بسیاری از پرداختهای مالی كامپیوترها بایدبه ابركامپیوترها متصل شوند. آیا این ابركامپیوترها ظرفیت پاسخگویی به آنها را دارند؟

7- مهندسی ترافیك:

چگونه می‌توان حجم ترافیك در شهرها را كاهش داد؟

8- استفاده در تلسكوپهای WIYN:

چگونه می‌توان با استفاده از مبانی تئوری صف باعث بهبود عملكرد تلسكوپها شد .
(Boroson& Eta1 1996 1)

2-2-4- مشخصه‌های فرآیند صف‌بندی

یك سیستم صف‌بندی را می‌توان چنین توصیف كرد كه متقاضیان برای اخذ سرویس مراجعه می‌كنند. اگر ارائه سرویس بلافاصله مقدور نباشد منتظر می‌مانند و بعد از اخذ سرویس سیستم ترك می‌كنند. شمای این چنین سیستم پایه‌ای را می‌توان با شكل 2-1 نشان داد. با اینكه نمودار هر سیستم صف‌بندی را می‌توان به این صورت مشخص كرد، اما روشن است كه نمایش نسبتاً دقیق یك چنین سیستمی به مشخص كردن فرآیندهای زیر بنایی نیاز دارد. ( شاهكار،1372،51)

2-2-4-1- الگوی ورود متقاضیان

منظور از الگوی ورود مشتری، نوع ارتباط بین ورود مشتریان می‌باشد. الگوی ورود مشتریان دارای مشخصه‌های زیر می‌باشد:

– نوع ورود: ورود مشتریها می‌تواند به صورت انفرادی یاگروهی صورت بگیرد. درمورد ورودیهای گروهی (مثلاً ورود مشتریانی كه همزمان به وسیله اتوبوس وارد یك مهمانخانه بین راه می‌شوند) غالباً با دو موضوع سرو كار داریم: یكی زمان بین دو ورود متوالی گروهها و دیگری تعداد مشتریان هر گروه.

– زمان بین دو ورود: این زمان می‌تواند ثابت (قطعی) و یا احتمالی باشد كه در صورت احتمالی بودن باید نوع توزیع آن مشخص شود.

– همگن بودن یا نبودن بر حسب زمان: به عبارت دیگر ورود مشتری به سیستم می‌تواند از زمان مستقل بوده و یا به آن وابسته باشد. یك كمیت مفید برای بررسی الگوی ورود مشتری، آهنگ ورود مشتری است كه طبق تعریف میانگین تعدادمشتریانی است كه در واحد زمان وارد سیستم می‌شوند. آهنگ ورود مشتری را معمولاً با نشان می‌دهند. بدیهی است كه برابر با عكس میانگین زمان بین دو ورود متوالی است.

در مورد الگوی ورود مشتریان ذكراین نكته ضروری است كه باید بین مراجعه مشتریان و ورود مشتریان به سیستم تفاوت قائل شد. به عبارت دیگر رفتار مشتری هنگام مراجعه به سیستم ممكن است به یكی از صورتهای زیر باشد


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل های که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار;پیشینه تحقیق تئوری صف خط انتظار;مبانی نظری تئوری صف خط انتظار;مبانی نظری وپیشینه تحقیق;تئوری صف خط انتظار

جدیدترین و بهترین فایل های موجود در اینترنت برای استفاده کاربران در همین سایت گردآوری شده است. در همه زمینه ها می توانید تنها با یک جست و جو فایل خود را پیدا کرده و به سادگی دانلود نمایید. هنگام جست و جوی فایل از کلمات کلیدی موضوع یا عنوان مورد نظر خود استفاده نمایید.

جعبه دانلود

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

همچنین ببینید

مبانی نظری فضای سبز، کارکردهای اجتماعی، فرهنگی فضای سبز شهری 43 صفحه

مبانی نظری فضای سبز، کارکردهای اجتماعی، فرهنگی فضای سبز شهری

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *